2021年“浙江制造”認證
質(zhì)量誠信報告
信泰閥門(mén)集團有限公司
二零二一年八月二十五日
聲 明
本公司出具的質(zhì)量誠信報告,是依據國家有關(guān)質(zhì)量法律、法規、規章及相關(guān)行業(yè)質(zhì)量標準、規范等進(jìn)行撰寫(xiě)。報告中關(guān)于公司質(zhì)量誠信和質(zhì)量管理情況是公司現狀的真實(shí)反映,本公司對報告內容的客觀(guān)性負責,對相關(guān)論述和結論真實(shí)性和科學(xué)性負責。質(zhì)量誠信報告已在官網(wǎng)http://m.nayejiaju.com/公示。
信泰閥門(mén)集團有限公司
2021年8月25日
董事長(cháng)致辭
歡迎你成為信泰的一員,也歡迎你加入“非凡匯聚、精英舞臺”的行列。
這是一份手冊,是信泰集團有限公司管理每一位家庭成員的基本準則;它也是一份保障,讓你在信泰中感受到親人的溫暖,體會(huì )到家的溫馨。
信泰過(guò)去的每一點(diǎn)成就,都依賴(lài)于員工的努力。信泰明天的每一個(gè)進(jìn)步,從今天開(kāi)始,都與你的努力密切相關(guān)。現在,請隨我們一起,走進(jìn)信泰員工手冊。
信泰集團是一家集閥門(mén)設計、研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的綜合性企業(yè)。自創(chuàng )辦以來(lái),公司一直秉持“高質(zhì)量打響市場(chǎng),高信譽(yù)開(kāi)發(fā)市場(chǎng),高服務(wù)穩定市場(chǎng)”的宗旨,一直堅持“與時(shí)俱進(jìn)、不畏困難、領(lǐng)先創(chuàng )新、誠實(shí)守信”的核心價(jià)值理念,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng )新,成為了行業(yè)的佼佼者。這其中,一支善于管理、技術(shù)精湛、團結敬業(yè)的高素質(zhì)團隊,以及其積淀的“誠信務(wù)實(shí)、尋求突破”信泰企業(yè)文化,更是信泰成功的基石。
這本手冊,將向你陳述公司的文化,介紹信泰內部的規章制度,講述你所擁有的權利,需履行的責任和義務(wù),能夠幫助你盡快融入公司,與公司全體員工同舟共濟、團結協(xié)作,形成一股強大的合力,共圖偉業(yè)。
今天,你能成為信泰集團的一員,是一份注定的緣分。請堅信,選擇信泰,你就踏入了一扇永不關(guān)閉的成功之門(mén)。
在此,誠摯祝你在信泰的大家庭中工作順利、生活愉快、事業(yè)有成、幸福安康!
董事長(cháng):張德飛
企業(yè)簡(jiǎn)介
信泰閥門(mén)集團有限公司成立于1998年,是集科研、鑄造、生產(chǎn)、銷(xiāo)售服務(wù)于一體的現代化專(zhuān)業(yè)閥門(mén)制造公司,坐落于溫州龍灣空港新區,以科研技術(shù)精工制造為核心。廠(chǎng)區面積30800平方米。現有員工225人,其中高中級工程技術(shù)人員18人,檢測人員25人,銷(xiāo)售人員32人,生產(chǎn)人員:119人,質(zhì)量管理人員:10人,售后服務(wù)人員8人。2019年產(chǎn)值19263萬(wàn)元,創(chuàng )稅908萬(wàn)元。主要服務(wù)于石油、天然氣、化工、電站、冶金、國防、水利工程、制藥等領(lǐng)域。
公司堅持以“一流質(zhì)量、創(chuàng )優(yōu)品牌、領(lǐng)先市場(chǎng)、滿(mǎn)足顧客”為宗旨,先后通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認證、國內TS安全認證、CE、ISO1400l、0HSAS1800l、API等認證,檢測設備齊全。擁有閥門(mén)行業(yè)一流的科研隊伍,具有較強的產(chǎn)品研發(fā)制造能力,研發(fā)的高溫高壓固定式硬密封鍛鋼球閥,已列入《2009年溫州市技術(shù)創(chuàng )新重點(diǎn)項目》。2011年,公司被評為國家高新技術(shù)企業(yè)、溫州市高成長(cháng)型企業(yè)。公司擁有3項發(fā)明專(zhuān)利,10多項新型專(zhuān)利證書(shū),是天然氣球閥、氧氣閥國家標準起草單位。
多年來(lái),公司一直恪守“以管理規范為基礎,以市場(chǎng)需求為導向,以保證質(zhì)量求生存,以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,以產(chǎn)品創(chuàng )新促發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨,堅持“以人為本、和諧發(fā)展、創(chuàng )造雙贏(yíng)”的管理理念廣納賢才良士,倡導人性化管理,為各類(lèi)人才的發(fā)展營(yíng)造良好的空間。
公司主要生產(chǎn)各種標準(中國、歐盟、美國以及日本等國家標準)的控制閥、低溫閥、閘閥、截止閥、止回閥、球閥、蝶閥、電站閥門(mén)、水利控制閥、抗生素閥、絲扣閥、波紋管和非標特殊閥門(mén),材質(zhì)包括WCB, WCI, WC6, WC9, LCB, CF8, CF8M, CF3, CF3M, CG3M, CN7M, C4, 4A, 2205,ZGCr5Mo, ZG20CrMoV, ZG15Cr1Mo1V, 12Cr1MoV, ZG1Cr18Ni9Ti, ZG1Cr18Ni12Mo2Ti, 雙相不銹鋼,各種鈦、鎳、鉻等材質(zhì)。驅動(dòng)裝置:電動(dòng)、氣動(dòng)、蝸輪、傘齒輪等。生產(chǎn)的閥門(mén)產(chǎn)品科技含量高,質(zhì)量上乘,深受?chē)鴥韧鈴S(chǎng)家青睞,產(chǎn)品銷(xiāo)售全國二十幾個(gè)省市、自治區,并遠銷(xiāo)歐美,中東,非洲,東南亞等地區。
公司切實(shí)把企業(yè)的發(fā)展與社會(huì )的發(fā)展相結合,把實(shí)現社會(huì )價(jià)值和實(shí)現企業(yè)價(jià)值相結合,把遵循市場(chǎng)法則和發(fā)揚社會(huì )主義道德相結合,為構建和諧社會(huì )不斷做出新的貢獻;將已發(fā)展民族工業(yè)為己任,以科技創(chuàng )新為動(dòng)力,為廣大新老用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目 錄
第一章 質(zhì)量理念 ..........................................................................................7
1.1 公司愿景...................................................................................................7
1.2 企業(yè)使命...................................................................................................7
1.3 企業(yè)價(jià)值觀(guān) .............................................................................................7
1.4 企業(yè)理念...................................................................................................7
1.5 質(zhì)量方針...................................................................................................8
第二章 質(zhì)量?jì)炔抗芾?.................................................................................. 9
2.1 質(zhì)量管理機構...........................................................................................9
2.2 質(zhì)量管理體系...... ....................................................................................14
2.3強化質(zhì)量安全責任....................................................................................14
第三章 質(zhì)量誠信 ..........................................................................................15
3.1 質(zhì)量誠信管理...........................................................................................15
3.2 質(zhì)量文化建設...........................................................................................19
第四章 質(zhì)量基礎 ..........................................................................................20
4.1 產(chǎn)品標準...................................................................................................20
4.2 計量水平...................................................................................................21
4.3 認證認可情況............................................................................................21
4.4 特種設備安全管理....................................................................................21
第五章 產(chǎn)品質(zhì)量責任.....................................................................................22
5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾............................................................................................22
5.2 生產(chǎn)許可情況............................................................................................22
第六章 質(zhì)量風(fēng)險管理.....................................................................................24
6.1 質(zhì)量投訴....................................................................................................24
6.2 質(zhì)量風(fēng)險監測............................................................................................24
6.3 應急管理....................................................................................................25
結束語(yǔ)...............................................................................................................26
第一章 質(zhì)量理念
1.1企業(yè)愿景
為人類(lèi)環(huán)境事業(yè)作出卓越貢獻,為員工謀求精神與物質(zhì)福祉,提供奮斗平臺
1.2 企業(yè)使命
以創(chuàng )新成就客戶(hù)
1.3 核心價(jià)值觀(guān)
與時(shí)俱進(jìn)、不畏困難、領(lǐng)先創(chuàng )新、誠實(shí)守信
1.4企業(yè)理念
我們的經(jīng)營(yíng)理念
以管理規范為基礎,以市場(chǎng)需求為導向,以保證質(zhì)量求生存,以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,以產(chǎn)品創(chuàng )新促發(fā)展
我們的服務(wù)理念
敏銳把握應用趨勢,快捷滿(mǎn)足客戶(hù)需求
以客戶(hù)為中心,超越客戶(hù)滿(mǎn)意
我們的管理理念
將選拔人才、培養人才放在首位
尊重和信任每一個(gè)員工
打造學(xué)習型團隊,通過(guò)持續學(xué)習,不斷提高企業(yè)和個(gè)人的核心競爭力
堅持原則,強調紀律
群策群力,提升團隊戰斗力
我們質(zhì)量理念
標準是底線(xiàn),我們要做得更好
我們的用人觀(guān)
德才兼備,以德為先,任人唯賢,用人所長(cháng)
我們的十個(gè)標準
勤奮敬業(yè) 誠實(shí)正直 勇敢忠誠 樂(lè )觀(guān)自信 崇尚學(xué)習
積極進(jìn)取 創(chuàng )新奉獻 充滿(mǎn)激情 重視合作 主人精神
1.5 質(zhì)量方針
品質(zhì)至上;追求卓越
環(huán)境與職業(yè)健康安全管理方針
持續發(fā)展,綠色環(huán)保,遵守法規,全員參與;
保障健康,安全生產(chǎn),以人為本,全員參與;
第二章 質(zhì)量?jì)炔抗芾?/span>
2.1 質(zhì)量管理機構
2.1.1 組織架構圖
2.1.2 管理者代表
經(jīng)公司最高管理者任命、并授權其在質(zhì)量管理體系方面指揮和控制系統。負責推動(dòng)公司質(zhì)量方針、目標、戰略的具體實(shí)施、評價(jià)和改進(jìn)。具體職責包括:
——按照 ISO 9001:2015《質(zhì)量管理體系 要求》標準,建設和完善公司質(zhì)量管理體系,提升質(zhì)量管理水平;
——根據公司發(fā)展的戰略需要,組織更改、修訂和完善《質(zhì)量手冊》和相關(guān)文件;
——宣傳、貫徹公司質(zhì)量方針,并對各單位質(zhì)量管理體系運行情況進(jìn)行監督、考核;
——督促業(yè)務(wù)部門(mén)質(zhì)量改進(jìn)計劃實(shí)施和質(zhì)量意識的提升,改善質(zhì)量管理體系運行效果;
——代表公司就質(zhì)量管理的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò )和溝通;
——向公司匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jì),包括改進(jìn)的要求。
2.1.3 質(zhì)量部
質(zhì)量部崗位機構圖
公司設有獨立的質(zhì)量管理部門(mén),該部門(mén)主要職責有:
a.貫徹公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標;
b.負責公司目標、指標和管理方案的歸口管理,對各部門(mén)目標分解進(jìn)行審核,檢查考核與驗證。
c.負責對本部門(mén)的危險源辨識、環(huán)境因素識別、風(fēng)險評價(jià)和控制措施的確定,完成本部門(mén)目標、指標,明確各崗位職責;
d.協(xié)助最高管理者負責公司三合一管理體系和環(huán)境標志產(chǎn)品保障體系的建立、運行、日常協(xié)調和管理,制定年度體系審核計劃并實(shí)施,·
e.負責組織質(zhì)量管理和質(zhì)量控制人員的業(yè)務(wù)指導和培訓工作,并對其業(yè)務(wù)水平和工作能力定期檢查、考核、評比;
f.負責組織管理體系的管理手冊和程序文件的制、修訂或換版工作,及落實(shí)監督各部門(mén)文件制定、修訂或換版工作;
g.負責組織公司內部審核,協(xié)助最高管理者承擔管理體系的管理評審的具體工作;
h.負責第二方或第三方關(guān)于管理體系類(lèi)的外部審查的策劃、組織準備、接待,組織對外部審查所提出的問(wèn)題整改和改進(jìn)建議的溝通、實(shí)施和結果回復歸口管理體系的糾正措施控制,組織進(jìn)行數據分析;
i.負責產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理,識別責任部門(mén),配合查明投訴問(wèn)題的原因追溯,
j.糾正措施的組織落實(shí)以及投訴考核,組織整個(gè)投訴流程的運行,并跟蹤、協(xié)調、匯總、反饋歸口結案的管控部門(mén);協(xié)調流程運行過(guò)程中存在的問(wèn)題;
k.負責產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程品質(zhì)控制,編制檢驗指導書(shū),做好進(jìn)料、過(guò)程、成品的檢驗和驗證并保持記錄,負責產(chǎn)品第三方送檢工作;
l.負責監視和測量設備的管理,編制年度校準計劃并執行校準或檢定,負責對偏離校準狀態(tài)時(shí)的追蹤處理
m.負責 TS\API\CE產(chǎn)品認證標志文件的管理及使用和監督檢查;
n.負責公司標準化、質(zhì)量管理工作的落實(shí)、監督、檢查;
o.負責收集本部門(mén)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的法律、法規,對外來(lái)文件進(jìn)行正確傳遞。
2.2 質(zhì)量管理體系
信泰集團以質(zhì)量為發(fā)展之本,競爭之源,長(cháng)期堅持質(zhì)量管理體系建設,致力于滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的研發(fā)項目,積極吸納先進(jìn)管理方法。公司于 2005 年便通過(guò) ISO9001:1994 質(zhì)量管理體系認證,長(cháng)期以來(lái),有效貫徹并整合 ISO9001、ISO14001、ISO45001 等管理體系,持續提升質(zhì)量管理水平和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
質(zhì)量目標顧客:
產(chǎn)品一次檢測合格率≥90%,
國家相關(guān)部門(mén)產(chǎn)品市場(chǎng)抽查合格率 100%;
對顧客投訴處理率 100%,
顧客滿(mǎn)意度≥97%;
2.3強化質(zhì)量安全責任
為實(shí)現公司質(zhì)量安全責任目標,公司建立健全質(zhì)量安全領(lǐng)導機構,成立了由董事長(cháng)任主任的產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)導委員會(huì ),各子公司設立分委員會(huì ),負責產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的監督考核。2013年建立了“首席質(zhì)量官(CQO)”制度,明確了CQO的職責和權利,充分行使質(zhì)量安全“一票否決權”。質(zhì)量部跟各子部門(mén)簽訂《產(chǎn)品質(zhì)量安全責任書(shū)》,再分層落實(shí)到每個(gè)崗位,并實(shí)施考核。
通過(guò)每年九月的“質(zhì)量月”活動(dòng)宣貫質(zhì)量安全知識,強化員工質(zhì)量安全意識。通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系審核,及時(shí)發(fā)現與消除質(zhì)量安全隱患。
在設計、生產(chǎn)、安裝等過(guò)程中,主要采取以下措施確保質(zhì)量安全:
設計部門(mén)對新產(chǎn)品進(jìn)行FEMA分析和防差錯設計;
質(zhì)量部門(mén)嚴格實(shí)施首檢、巡檢、終檢、監檢“四檢”制度;
工藝部門(mén)每月對關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行工藝紀律檢查;
生產(chǎn)部門(mén)實(shí)施經(jīng)理負責制,對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤監督。
第三章 質(zhì)量誠信
3.1 質(zhì)量誠信管理
3.1.1 完善質(zhì)量體系,加強質(zhì)量管理
多年來(lái),公司始終堅持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),持續改進(jìn)質(zhì)量管理工作,不斷完善質(zhì)量管理體系,通過(guò)消化吸收國際、國家標準,優(yōu)化生產(chǎn)流程與工作流程,建立起了比較完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )。質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等多體系在企業(yè)內部的高效運行,在很大程度上促進(jìn)了工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
公司設有專(zhuān)門(mén)材料入庫檢驗員,負責原材料、配套件入庫檢驗。依據《供方管理辦法》,建立了供方質(zhì)量誠信檔案,并采用升降級淘汰制度,對每年累計出現三次供貨不合格的供應商,取消其供貨資格;對供貨質(zhì)量連續穩定的供應商,則予以升級或提供政策優(yōu)惠。
3.1.2 嚴密節點(diǎn)控制,重視過(guò)程管理
工作流程及質(zhì)量控制電分布圖
公司按照閥門(mén)標準設立有質(zhì)量網(wǎng)絡(luò )檢測節點(diǎn),實(shí)現檢測項目全覆蓋,生產(chǎn)過(guò)程層層把關(guān)。采取定崗定責、過(guò)程檢查、質(zhì)量考核、責任追究、質(zhì)量追溯、數據統計分析等一系列行之有效的方法,做到關(guān)鍵工序重點(diǎn)控制、普通工序規范操作,通過(guò)對生產(chǎn)過(guò)程的全面控制和對關(guān)鍵節點(diǎn)的有效監督,提高了工作質(zhì)量,保證了產(chǎn)品質(zhì)量。
3.1.3 建立監督機制,執行責任管理
公司制定質(zhì)量管理考評管理制度,對各生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行定期監督檢查,貫徹實(shí)施“誰(shuí)制造誰(shuí)負責”的管理理念,鼓勵責任部門(mén)和管理人員對體系運作、監督、客戶(hù)投訴出現的問(wèn)題進(jìn)行快速反應、積極整改,徹底有效地執行糾正措施,約束出現質(zhì)量、客戶(hù)投訴問(wèn)題后不糾正不改進(jìn)的單位和責任人。
3.1.4 鼓勵全員參與,實(shí)現質(zhì)量改善
公司重視質(zhì)量文化建設,把人品決定產(chǎn)品、產(chǎn)品決定企品作為質(zhì)量培訓教育的核心。引導全員參與質(zhì)量管理,通過(guò)不斷深入開(kāi)展合理化提案、日常質(zhì)量改善、QCC 品管圈、專(zhuān)業(yè)質(zhì)量改善等措施,使廣大員工充分參與到質(zhì)量改善的每一個(gè)環(huán)節,提升產(chǎn)品質(zhì)量、分享改善成果。
3.1.5 升級信息傳遞,強化指標監控
公司在質(zhì)量方針要求的前提下,每年度對下一年度的質(zhì)量目標進(jìn)行策劃,并將總目標層層分解至各職能部門(mén),各部門(mén)對受控目標任務(wù)進(jìn)行分解、統計、分析、改進(jìn),以確保公司總目標的實(shí)現。
為提高質(zhì)量信息傳遞的準確性和及時(shí)性,公司升級了質(zhì)量信息化系統。通過(guò) ERP 系統,實(shí)現了信息的實(shí)時(shí)傳遞以及快速準確統計。
3.2 質(zhì)量文化建設
3.2.1 誠信教育
公司通過(guò)《人力資源控制程序》和《培訓管理規定》,對質(zhì)量誠信教育制定培訓方案,通過(guò)培訓評價(jià)對培訓效果進(jìn)行驗證,在全公司范圍內推廣和宣傳質(zhì)量誠信的精神。對包括企業(yè)產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、采購、銷(xiāo)售、服務(wù)等所有產(chǎn)品領(lǐng)域的質(zhì)量控制、企業(yè)誠信文化的建設、宣傳及活動(dòng)組織、環(huán)境與職業(yè)安全健康等方面進(jìn)行系統培訓。
本公司在市場(chǎng)上確立的誠實(shí)守信的形象和聲譽(yù),是公司每位員工誠實(shí)守信的綜合反映,通過(guò)加強對全體員工誠實(shí)守信道德觀(guān)念的教育,確立“誠信做人,以德立身,誠信經(jīng)營(yíng),以德治企”的思想理念,讓員工將誠信記于心、施于行,并把公司看成是“講道德、講誠信、講商譽(yù)”的市場(chǎng)主體,而不只是賺錢(qián)的工具。
3.2.2 誠信自律
公司在品牌知名度不斷提升的同時(shí),始終將企業(yè)質(zhì)量誠信建設視為重要的一環(huán)。樹(shù)立先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和正確的經(jīng)營(yíng)理念,守法經(jīng)營(yíng),自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的監督管理。
3.2.3 企業(yè)文化
公司注重利用企業(yè)文化建設,提高廣大員工誠實(shí)守信的道德素質(zhì),建設了一支講誠信、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊伍。公司始終以遵章守法為前提,以客戶(hù)需求為中心,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)的手段開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),使誠實(shí)守信滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節。
公司領(lǐng)導清楚的認識到如今市場(chǎng)競爭歸根結底是人才的競爭,全方位加大對職工進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量教育和業(yè)務(wù)能力培訓的力度。采取外配與內訓相結合培訓方式。通過(guò)完善教育培訓管理體系,堅持培訓與考核相結合,從公司發(fā)展和員工需要兩方面,精心合理地安排培訓內容,開(kāi)展多層次、多形式、多渠道、差異化的培訓,充實(shí)員工在內部管理、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)等方面的知識。通過(guò)完善的培訓體系,不僅提高了員工的業(yè)務(wù)能力,而且大大提升了員工的主人翁意識和對企業(yè)質(zhì)量文化的理解。
第四章 質(zhì)量基礎
4.1 產(chǎn)品標準
公司始終貫徹標準化管理,生產(chǎn)的產(chǎn)品嚴格按照國際標準、國家標準或行業(yè)標準設計、加工制造。制定了《標準化管理手冊》,形成了管理標準、技術(shù)標準、工作標準三大系列標準化文件。迄今為止,公司已成制造企業(yè)內部標準,所生產(chǎn)的產(chǎn)品已獲9項新型專(zhuān)利和3項發(fā)明專(zhuān)利。
4.2 計量水平
公司按國家法律和法規建立了有效的計量管理,質(zhì)量部設置專(zhuān)職計量員,負責公司計量器具的管理工作。為保證計量器具的準確性和可靠性,公司現有量具均采購自國外內知名品牌,并在檢定校準時(shí)積極與法定計量機構進(jìn)行合作。公司已經(jīng)獲得<AAA測量管理體系認證>,通過(guò)有效可靠的測量數據來(lái)控制生產(chǎn)、指導生產(chǎn),取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
4.3 認證認可情況
公司順利通過(guò)了并獲得 ISO9001 質(zhì)量管理體系認證,ISO14001 環(huán)境管理體系認證,ISO45001 職業(yè)健康管理體系,產(chǎn)品獲得API\CE等認證,獲得國家質(zhì)量技術(shù)監督總局頒布的生產(chǎn)許可證。
4.4 特種設備安全管理
我公司按照國家有關(guān)法律、法規、規章、標準等的要求,建立和完善了安全生產(chǎn)管理制度、管理制度和安全操作規程,并懸掛上墻。加強對職工的宣傳教育,狠抓制度的落實(shí)工作,確保了各項制度的貫徹落實(shí),有效杜絕了“三違”現象發(fā)生。為了有效防范重、特大事故的發(fā)生,公司加強了對特種設備和特種作業(yè)人員的安全管理,完善了特種設備和特種作業(yè)人員的安全管理制度,對特種設備定期進(jìn)行保養和檢測,及時(shí)整改存在的問(wèn)題,確保設備保持良好的運行狀態(tài)。公司的特種作業(yè)人員,經(jīng)過(guò)上級主管部門(mén)培訓并考試合格后,持證上崗,規范操作,確保了作業(yè)安全。
第五章 產(chǎn)品質(zhì)量責任
5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾
a.本企業(yè)嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規,依法誠信經(jīng)營(yíng)。
b.本企業(yè)依法管理和生產(chǎn),落實(shí)質(zhì)量安全主體責任。建立健全各項管理制度,完善各項記錄和臺賬。
c.本企業(yè)保持資質(zhì)的有效性,生產(chǎn)的產(chǎn)品取得了相應的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證,并在有效期內。
d.本企業(yè)周?chē)h(huán)境、生產(chǎn)現場(chǎng)符合國家標準規定的要求。
e.本企業(yè)嚴格執行原輔材料檢驗制度,所用的原輔材料及包裝材料符合相應的國家標準、行業(yè)標準及其相關(guān)規定。
f.保證不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品,不合規格產(chǎn)品不出廠(chǎng)。
5.2 生產(chǎn)許可情況
本公司生產(chǎn)加工場(chǎng)所、生產(chǎn)設備、設施、檢測儀器、管理人員、技術(shù)人員等在同行業(yè)中處于先進(jìn)水平,符合相關(guān)國家法律、法規要求,獲得國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局頒布的特種設備生產(chǎn)許可證。
第六章 質(zhì)量風(fēng)險管理
6.1 質(zhì)量投訴
公司始終關(guān)注顧客要求,貫徹"質(zhì)量第一"的宗旨,將顧客滿(mǎn)意視為我們永遠追求的目標,并把顧客滿(mǎn)意度列入公司質(zhì)量目標。為方便顧客投訴公司成立了由專(zhuān)人負責的投訴接待。遇有投訴,接待人員嚴格按照投訴處理流程,熱情接待、及時(shí)處理、并做好記錄、及時(shí)反饋。所有的投訴問(wèn)題,將會(huì )在公司每月的質(zhì)量會(huì )議上曝光,形成糾正措施。
6.2 質(zhì)量風(fēng)險監測
6.2.1 質(zhì)量控制點(diǎn)
公司對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節存在的風(fēng)險進(jìn)行重點(diǎn)控制并采取適宜的管理措施和方法,制訂了《車(chē)間工藝管理規定》。通過(guò)對質(zhì)量控制點(diǎn)的人員能力策劃、設備策劃、物料策劃、作業(yè)指導書(shū)策劃、環(huán)境策劃、評比策劃,使得產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節存在的風(fēng)險處于控制中。
6.2.2 質(zhì)量監督審核
公司設置質(zhì)量部門(mén),通過(guò)質(zhì)量檢驗專(zhuān)員對各生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行監督,對各生產(chǎn)事業(yè)部的生產(chǎn)過(guò)程、工藝紀律執行情況進(jìn)行監督檢查。
依據《質(zhì)量管理考評管理制度》,對質(zhì)量監督檢查所發(fā)現問(wèn)題點(diǎn)的整改情況進(jìn)行督促,確保其及時(shí)有效的整改。
6.2.3 可靠性驗證試驗
為試驗閥門(mén)批產(chǎn)產(chǎn)品性能可靠性并達到客戶(hù)規定的指標,公司設有8臺測試試驗臺,并將各檢測標準上墻。在模擬客戶(hù)的運行工況下,對閥門(mén)的啟閉、泄漏等進(jìn)行試驗,對產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性風(fēng)險進(jìn)行監測。對試驗過(guò)程暴露出設計和制造中的薄弱環(huán)節,提出可靠性增長(cháng)的相關(guān)要求。
6.3 應急管理
為了提高本公司對突發(fā)事故和險情的應急能力,保證在發(fā)生重大、特大事故時(shí),指揮調度暢通,人員、設備、物資能及時(shí)到位,確保本公司在發(fā)生事故時(shí)能夠及時(shí)有效地控制,保護員工的生命、環(huán)境和國家財產(chǎn)安全,把事故損失降到最低點(diǎn),依據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《生產(chǎn)安全事故應急預案管理辦法》等有關(guān)規定,結合我公司實(shí)際情況制定生產(chǎn)安全事故應急預案。生產(chǎn)安全事故應急預案分綜合應急預案和專(zhuān)項應急預案兩個(gè)級別,綜合應急預案是公司組織管理、指揮、協(xié)調相關(guān)應急資源和應急行動(dòng)的整體計劃和程序規范,專(zhuān)項應急預案是總體預案的組成部分,是針對不同的突發(fā)事故的行動(dòng)方案和保障方案。為了達到應急救援能夠準確及時(shí)響應,公司定期組織員工進(jìn)行應急演練,并對演練過(guò)程中存在問(wèn)題的地方進(jìn)行改進(jìn)完善,以確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí),能夠啟動(dòng)應急預案,規避風(fēng)險減少危害。
結 束 語(yǔ)
浙江省以標準和認證為手段,以高標準引領(lǐng)打造“浙江制造”品牌,強調不斷完善質(zhì)量誠信標準體系、加快質(zhì)量信用信息化建設。嚴格依據“浙江制造”品牌要求,健全公司誠信制度,完善誠信體系。公司相繼完善了相關(guān)制度,認真貫徹落實(shí),并自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的監督管理。質(zhì)量誠信體系建設是一項長(cháng)期的、系統的工作任務(wù),要完善質(zhì)量誠信體系建設的規章制度,鞏固和深化企業(yè)質(zhì)量誠信建設所取得的成效,必須建立長(cháng)效機制,科學(xué)實(shí)施,常抓不懈。公司堅持持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系,不斷提升質(zhì)量誠信水平,為客戶(hù)獲得最好的閥門(mén)而奮斗。
附件:信泰閥門(mén)集團2021年“浙江制造”認證 質(zhì)量誠信報告